Términos y Condiciones

1. Qué es GuiaChivo

GuiaChivo es un directorio en línea de restaurantes y otros negocios de El Salvador. Los negocios pueden crear un listado gratuito básico o pagar una suscripción para aparecer de forma destacada en el directorio, y opcionalmente pujar por el “Puesto #1” (una posición fija y visible en la página principal). Los visitantes pueden buscar negocios, ver su información y dejar reseñas.

GuiaChivo es un intermediario que muestra información proporcionada por los propios negocios. No somos dueños de los negocios listados, no operamos sus locales, y no garantizamos que la información que publican (horarios, precios, menú, dirección, disponibilidad) esté siempre actualizada o sea exacta.

2. Quién puede usar el Servicio

Debés tener al menos 18 años, o contar con el consentimiento de madre, padre o tutor legal, para crear un listado de negocio o realizar un pago en el Sitio. Cualquier persona puede navegar el directorio y dejar reseñas sin necesidad de crear una cuenta — GuiaChivo actualmente no tiene sistema de inicio de sesión; un listado de negocio se identifica por el correo que proporcionás al crearlo.

3. Listados, planes y precios

Un negocio puede tener un listado gratuito (no aparece en las búsquedas ni categorías, solo es visible por enlace directo una vez activo) o un listado pagado, que sí aparece en el directorio. El precio y las condiciones de cada plan (mensual o anual) se muestran en el Sitio al momento de la contratación y pueden cambiar hacia adelante sin afectar un período ya pagado.

Renovación automática (plan mensual). El plan mensual se renueva automáticamente cada mes mediante un cargo recurrente a través de Wompi, hasta que se cancele. Podés cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@guiachivo.com; la cancelación detiene los cargos futuros pero no genera un reembolso del período ya pagado, y el listado permanece activo hasta el final de ese período.

Plan anual. Es un pago único que cubre un año; no se renueva automáticamente. Cerca del vencimiento se envía un aviso por correo para renovar manualmente.

Reembolsos. Los pagos son en general no reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que GuiaChivo determine, a su criterio, que corresponde un reembolso parcial o total (por ejemplo, ante un error de cobro).

Un listado pagado puede quedar suspendido o volver a nivel gratuito si el pago no se completa o si un cargo recurrente falla y no se corrige.

4. El Puesto #1 y el sistema de pujas

El “Puesto #1” es una posición destacada y única en la página principal, que se asigna al negocio con la puja (oferta) más alta vigente. Cualquier negocio con listado pagado y activo puede pujar. El sistema es siempre impugnable: otro negocio puede superar la puja actual en cualquier momento pagando un monto mayor al mínimo indicado en el Sitio.

Cuando una puja es superada, el negocio no desaparece: baja de posición en la página /ranking, que muestra el historial de pujas de mayor a menor. GuiaChivo no garantiza cuánto tiempo un negocio mantendrá el Puesto #1 antes de que otro negocio lo supere, y el monto pagado por una puja no es reembolsable si es superada.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi, un proveedor de pagos independiente que opera en El Salvador. GuiaChivo nunca ve, recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta ni tus credenciales de pago — esos datos se ingresan directamente en la página de pago de Wompi, sujeta a sus propios términos y medidas de seguridad. GuiaChivo solo recibe la confirmación de que un pago fue aprobado.

6. Contenido que subís (fotos, menú, descripción, reseñas)

Si creás o administrás un listado, sos responsable de la veracidad y legalidad de la información, fotografías y documentos (por ejemplo el menú) que subís. Al subir contenido, le otorgás a GuiaChivo una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo, almacenarlo y reproducirlo dentro del Sitio como parte del funcionamiento normal del directorio. Vos conservás la titularidad de ese contenido.

No subas contenido que no tengas derecho a usar, que sea falso o engañoso, que infrinja derechos de terceros, o que sea ilegal, difamatorio, discriminatorio o de otro modo inapropiado. GuiaChivo puede eliminar contenido o suspender un listado que incumpla esto, sin previo aviso.

7. Reseñas

Cualquier visitante puede dejar una reseña con un nombre, una calificación y un comentario. Actualmente no existe verificación de identidad ni de compra — las reseñas son de buena fe. No se permiten reseñas falsas, pagadas para engañar, difamatorias, o publicadas para dañar a un competidor. GuiaChivo puede eliminar una reseña que incumpla esto, a solicitud fundamentada del negocio afectado o por iniciativa propia.

8. Conducta prohibida

Además de lo ya mencionado, no está permitido:

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de GuiaChivo.
• Sobrecargar el Sitio de forma deliberada (por ejemplo con solicitudes automatizadas masivas).
• Usar el Sitio para actividades fraudulentas, ilegales, o para procesar pagos no autorizados.
• Crear listados falsos o duplicados para manipular las pujas, el ranking o las reseñas.
• Copiar o extraer de forma masiva (scraping) el contenido del directorio sin autorización.

9. “Tal cual” y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. GuiaChivo no garantiza que la información de los negocios listados sea exacta, completa o esté actualizada, ni que el Sitio esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, GuiaChivo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio, ni por decisiones tomadas con base en la información publicada por un negocio.

10. Suspensión y terminación

GuiaChivo puede suspender o eliminar un listado que incumpla estos Términos, sin necesidad de reembolsar pagos ya realizados por el período correspondiente, cuando el incumplimiento lo justifique.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página con una nueva fecha de “última actualización”. El uso continuado del Sitio después de un cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa relacionada con el Sitio se someterá a los tribunales competentes de El Salvador.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribinos a hola@guiachivo.com.